Beneficios
- Consolidación de información estratégica para operaciones extensas
- Monitoreo en tiempo real del estado de la operación y/o equipo asignado
| Este producto está orientado al monitoreo masivo de operaciones, que puede ser aplicado a cientos de colas de ACD en negocios con múltiples sucursales y recursos telefónicos. O bien a equipo que tenga que ser supervisado constantemente. |  |
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Permite ver el estado de recursos teléfonicos e indicadores de control de equipo, como cajeros automáticos (ATM) | |
| Puede obtener información de fuentes diversas, consolidando la información operativa para salones de estrategia (War rooms) y salas de supervisión. |  |
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Nuestro sistema utiliza el seguimiento de eventos que se puedan secuenciar en el tiempo. Por medio de nuestro algoritmo de cache diferencial, crea vistas rápidas de información en bases con cientos de millones de registros. | |
| Permite tener información en ventanas de horas, días, meses y años, dando relevancia a los indicadores operativos definidos por el cliente. |  |
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Muestra si un recurso falla o necesita atención, permitiendo coordinar a cuadrillas operativas para el servicio en campo y actuar rápidamente. | |