Beneficios
- Mayor contacto efectivo a los operadores, haciendo que se pueda gestionar un nivel de operación con menos agentes y mejores resultados en las llamadas gestionadas.
- Ahorros ponderados en promedio de un 43% sobre la facturación de los proveedores de telefonía.
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Tecnología
Nuestro sistema de detección de buzones de voz, utiliza sistemas de inteligencia artificial y redes neuronales para analizar y aprender los patrones de audio de las contestadoras de los carriers (Telmex, Telcel, Att, etc.), logrando que el contacto efectivo al operador telefónico sea con llamadas con usuarios reales y evita la sobre tarificación de los operadores telefónicos al cobrarnos las llamadas de buzones. El sistema fue entrenado con cientos de miles de llamadas grabadas e identificando cada vez con mayor precisión los audios de saludo de los buzones, antes de que la llamada sea considerada como contestada. También detecta si los número marcados están suspendidos o no disponibles, reportando las causas de colgado a campañas que utilizan el dialer de IPBound® |
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| Reportes
El sistema cuenta con reportes sobre la utilización y la detección efectiva de buzones pudiendo analizar por rangos de fecha y cortes y tener métricas que permitan a los directores de operaciones ver el impacto de la detección de buzones de voz en sus campañas. |
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